Visión General
Nuestra política de devoluciones es válida por 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Requisitos para la devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original.

Artículos no retornables
Existen varios tipos de productos que no pueden devolverse. Estos incluyen productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos Personalizados

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, necesitaremos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.

Devoluciones parciales
En algunas situaciones, solo se otorgarán reembolsos parciales. Estos incluyen:

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, que esté dañado o le falten partes por causas no atribuidas a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibimos y revisamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu devolución es aprobada, tu reembolso se procesará y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria.
Luego, contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

Después, comunícate con tu banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.

Si después de esto aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a [email].

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo intercambiaremos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo, envíanos un correo electrónico a [email] y envía el artículo a: [dirección física].

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si quien hizo el regalo lo recibió primero para luego enviártelo, emitiremos el reembolso a la persona que realizó la compra, y será ella quien se enterará de la devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver tu producto, por favor mándalo a: [dirección física].

Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos de mayor valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro para el envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en [email].